Сервісний центр знаходиться в місті Києві. На обслуговування має право кожен покупець товарів СYBEX, який здійснив купівлю товару в нашому магазині.

Підтвердженням  оригінальності товару є гарантійна книжка, яку видають на момент покупки. Будь ласка, зберігайте її протягом усього терміну експлуатації. Саме на основі гарантійної книжки ви маєте право на безкоштовне обслуговування протягом 2 років.

В гарантійній книзі має бути вказана така інформація: назва товару, серійний носер, дата купівлі, номер чека, назва та печатка магазину.

Контактний номер телефону знаходиться в гарантійній книзі. Просимо звернення направляти саме в Viber/Telegram, оскільки для комунікації працівникам сервісного центру необхідна така інформація: фото гарантійної книжки (перша сторінка) та фото і відео (стисло зміст поломки), з причиною звернення. Можливо у вас запросять додаткову інформацію, віднесіться до цього з розумінням.

У випадку втрати гарантійних документів, в першу чергу необхідно звернутися в магазин де був куплений товар, для їх відновлення.

Увага! Товари з категорії аксесуари гарантії не підлягають та не вносяться в гарантійну книгу. Також сервісний центр не має жодних гарантійних зобовязань до товарів Cybex, куплених за межами України, навіть на платній основі. 

Тож, можлива відмова обслуговування, по причинах згідно з чинним законодавством України. Дана причина має бути оголошена співробітником сервісного центру.