Самовивіз

Самовивіз з нашого магазину — безкоштовно.

Нова Пошта

Оплочені замовлення вартістю від 5000грн, доставляємо за наш рахунок на склад Нової Пошти. Час доставки 1-5 днів - залежить від режиму роботи компанії-перевізника. Для товару вартістю до 5000 грн доставка виробляється за тарифами компанії-перевізника.

При післяплаті комісію Нової пошти оплочує Покупець (2% вартості замовлення +20 грн).

Після відправки, ми повідомляємо вам номер транспортної декларації. У разі неотримання багажу в пункті видачі, він зберігається у перевізника. За кожен день зберігання понад п'ять діб (п'ять днів зберігання безкоштовно) сплачується пеня, тому бажано вчасно вибрати своє замовлення.

Детальніше про доставку

• Оплата за реквізитами на розрахунковий рахунок
• Готівкою в магазині
• Онлайн оплата карткою
• Післяплата Нова Пошта 

Сервісний центр знаходиться в місті Києві. На обслуговування має право кожен покупець товарів СYBEX, який здійснив купівлю товару в нашому магазині.

Підтвердженням  оригінальності товару є гарантійна книжка, яку видають на момент покупки. Будь ласка, зберігайте її протягом усього терміну експлуатації. Саме на основі гарантійної книжки ви маєте право на безкоштовне обслуговування протягом 2 років.

В гарантійній книзі має бути вказана така інформація: назва товару, серійний носер, дата купівлі, номер чека, назва та печатка магазину.

Контактний номер телефону знаходиться в гарантійній книзі. Просимо звернення направляти саме в Viber/Telegram, оскільки для комунікації працівникам сервісного центру необхідна така інформація: фото гарантійної книжки (перша сторінка) та фото і відео (стисло зміст поломки), з причиною звернення. Можливо у вас запросять додаткову інформацію, віднесіться до цього з розумінням.

У випадку втрати гарантійних документів, в першу чергу необхідно звернутися в магазин де був куплений товар, для їх відновлення.

Увага! Товари з категорії аксесуари гарантії не підлягають та не вносяться в гарантійну книгу. Також сервісний центр не має жодних гарантійних зобовязань до товарів Cybex, куплених за межами України, навіть на платній основі. 

Тож, можлива відмова обслуговування, по причинах згідно з чинним законодавством України. Дана причина має бути оголошена співробітником сервісного центру.

Повернення та обмін

Згідно "Закону України про захист прав споживачів " де зазначено, в яких випадках можливе повернення, обмін товару належної якості, а саме:

- обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин або не може бути використаний за призначенням

- придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, якщо відсутній аналогічний товар

- здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж

- розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару

Строк обміну: протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Умови обміну та повернення товару:

- товар не використовувався

- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики

- збережено розрахунковий документ з датою продажу

Просимо заповнити заяву на повернення, до якої додаються документи, що підтверджують факт придбання товару у продавця, а саме:

1. Касовий чек тощо, в якому зазначена дата продажу

2. Гарантійний талон

Після розгляду заяви вам можуть відмовити у поверненні товару у таких випадках:

1. Товар використовувався і не збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також відсутність розрахункового документа, виданого споживачеві разом з проданим товаром

2. Минуло, не рахуючи дня купівлі, понад 14 днів

3. Товар належить до одного із видів товару, який представлений у додатку 3 до  постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172  “Про реалізацію окремих положень  Закону “Про захист прав споживачів” ;

4. Звернення не відповідає встановленим вимогам  Закону “Про звернення громадян” .

Процедура повернення товару:
1. Самостійна доставка товару на місце купівлі, попередньо попередивши продавця в телефонному режимі.

2. Якщо товар потребує пересилки компаній перевізниками, оплата виробляється вами відповідно до їх тарифів. Отриманий товар, на складі нашої компанії, проходить перевірку на цільність. 

3. Після вищезазначених процедур ви відправляєте товар на обмін, за вашим бажанням або повертаєте кошти на ваш рахунок.