Повернення та обмін
Згідно "Закону України про захист прав споживачів " де зазначено, в яких випадках можливе повернення, обмін товару належної якості, а саме:
- обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин або не може бути використаний за призначенням
- придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, якщо відсутній аналогічний товар
- здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж
- розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару
Строк обміну: протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.
Умови обміну та повернення товару:
- товар не використовувався
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики
- збережено розрахунковий документ з датою продажу
Просимо заповнити заяву на повернення, до якої додаються документи, що підтверджують факт придбання товару у продавця, а саме:
1. Касовий чек тощо, в якому зазначена дата продажу
2. Гарантійний талон
Після розгляду заяви вам можуть відмовити у поверненні товару у таких випадках:
1. Товар використовувався і не збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також відсутність розрахункового документа, виданого споживачеві разом з проданим товаром
2. Минуло, не рахуючи дня купівлі, понад 14 днів
3. Товар належить до одного із видів товару, який представлений у додатку 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону “Про захист прав споживачів” ;
4. Звернення не відповідає встановленим вимогам Закону “Про звернення громадян” .
Процедура повернення товару:
1. Самостійна доставка товару на місце купівлі, попередньо попередивши продавця в телефонному режимі.
2. Якщо товар потребує пересилки компаній перевізниками, оплата виробляється вами відповідно до їх тарифів. Отриманий товар, на складі нашої компанії, проходить перевірку на цільність.
3. Після вищезазначених процедур ви відправляєте товар на обмін, за вашим бажанням або повертаєте кошти на ваш рахунок.
